Hodnocení zákazníků

Obchod OK, ale zboží jsem reklamovala, chyba výrobce, zboží nemělo šrouby

Rychlé dodání, výborné zkušenosti, dobré zboží

-

Jednoduchost objednávky, dobrá informovanost o dodávce, výborná rychlost dodání.

Tento obchod doporucuji

rychle dodani

bez připomínek

Rychlost dodání a vše perfektně zabaleny

Byl to první nákup, ale určitě se budu vracet.

došlo druhý den od objednání

Rychlé dodání a pečlivé zabalení výrobku.

Fajn nákup za dobré peníze :)

Doporucuji

Vse ok rychle,sice zbozi prislo castecne poskozene ,ale okamzite byla nabidnuta sleva tj fer myslim si...

Superrychlí.

Vše OK.

V pondělí 20.5. jsem objednal a zaplatil stůl a židle, oboje mělo být dle e-shopu skladem. Na webu mají navíc v nejčastějších dotazech uvedeno: "U zboží na našich stránkách vždy uvádíme nejaktuálnější informace. Pokud uvádíme, že zboží je skladem, je opravdu skladem."
No, v úterý před polednem dorazil mail: "Vážený zákazníku, zboží z Vaší objednávky bohužel nemáme skladem. Předpokládaný termín naskladnění zboží je dodavatelem potvrzen na 24.05.2019." (=pátek, což mi bylo na nic, ale to je jedno). V mailu nebyl ani náznak omluvy, ale hlavně se neobtěžovali uvést, CO z objednávky nemají skladem - zda stůl, všechny židle, několik židlí (abych si rozmyslel, jestli to zruším celé nebo jak to budu řešit). Tak tam volám, abych to zjistil - telefon nikdo nebere (ok, v mailu je sice věta: "V případě jakýkoliv dotazů nás neváhejte kontaktovat odpovědí na tento email nebo telefonicky na čísle 722 901 011", ale mají třeba moc práce). Volám podruhé za nějakou dobu - telefon stále nikdo nebere. Ok, píšu mail: "Dobrý den,
co z mé objednávky nemáte skladem a jak je to vůbec možné?
Zavolejte mi, prosím, na tel. xxxxxxxxx (mé číslo), nedá se vám dovolat. U mailu nebudu, proto, prosím, pouze volat.
Děkuji, xxx (mé jméno)". Tak čekám, že se mi někdo ozve, no samozřejmě čekám marně, tak musím zase nechat práce a jít kontrolovat mail, jestli mi náhodou něco nepíšou - a vida, píšou - "Dobrý den, skladem z Vaší objednávky není stůl. Naskladnění očekáváme koncem týdne, jak Vám bylo e-mailem potvrzeno." Automaticky podepsaná Kateřina Burešová. Ok, zatím z jejich strany všechno špatně, tak volám, abych to vyřešil (stůl zrušit, židle poslat) - čas na dopisování s nimi fakt nemám. Ou, zázrak - dovolal jsem se! Domluva s pánem bez problémů - židle pošlou, stůl se stornuje, prachy za něj vrátí, jen jim to musím poslat písemně. Což činím a značně podrážděn připojuji poznámku, že Kateřina Burešová má zřejmě problém s porozuměním psanému textu, když zdvořile žádám výhradně o telefonické kontaktování a ona mi píše mail. Plus připojuji podivení se nad přetrvávající absencí omluvy. Za nějaký čas nekompetentní Burešová píše: "Vážený zákazníku,
v první řadě bych Vás ráda informovala, že problém s porozuměním psaného textu nemám. Předpokládám, že tato poznámka byla pouze výsledkem Vašeho rozčílení a nejedná se o Vaše běžné jednání s lidmi."
-- v první řadě se máš, Burešová, omluvit. A ne, POUZE výsledkem mého rozčilení tato poznámka nebyla. Podobné poznámky, když jsem rozrušen, trousím běžně, avšak POUZE na adresu nekompetentních diletantů.
Mail Burešové dále pokračuje: "Telefonicky komunikuje naše infolinka, která je Vám k dispozici."
-- jo, to možná je, ale někdo by ji musel taky obsluhovat.
Mail pokračuje dál: "Dostupnost na webu aktuální je, je ale třeba aktualizovat webový prohlížeč."
-- fakt? To je mi tedy novinka. Nějaké další skvělé doporučení pro mě, Burešová, náhodou nemáš? Např. kolikrát za sekundu bych měl v průběhu objednávky mačkat F5? Nebo jak konkrétně bych měl vlastně ohledně té aktualizace prohlížeče postupovat, když systém vašeho e-shopu vůbec neumožní objednávku dokončit, pokud zboží není skladem? (což jsem náhodou zjistil...)
Závěr mailu pobavil rovněž: "Za komplikace se tedy omlouvám a věřím, že i přes prvotní nespokojenost s nákupem v našem e-shopu Vám produkt bude vyhovovat."
-- Yes, vynucená omluva - po vyčtení všeho, co jsem udělal špatně, ačkoliv jsem nic špatně neudělal. No a abych k tomu všemu ještě nebyl spokojený s produktem? :D Burešová - ten podnik, který tě zaměstnává, nemá s produktem jako takovým (myšleno s jeho designem, kvalitou, provedením atd.) nic společného. Jeho úkol je jen a pouze levně to nakoupit, naházet na e-shop, v pořádku a pokud možno bez komplikací to zákazníkovi dodat a na tom vydělat. Pokud toho není schopen, nakoupí si zákazník onen produkt jinde, což se v mém případě příště také stane.
Až si budu zase někde objednávat něco, co prodává i tahle firma, tak jim objednávku přepošlu, ať ví, jakou škodu (ušlý zisk) mají Burešové naúčtovat. Neb od firmy, která zaměstnává takto neuctivě se chovajícího člověka, si už nic kupovat nebudu.
Židle přišly v pořádku ve čtvrtek.